2018年5月24日，安徽省阜阳市政府率团来我市交流电梯应急处置服务平台建设工作。

        建设益阳市电梯应急物联网平台是市人民政府第54次常务会议确定的我市民生安全保障重点工程。通过该平台实现可追溯的电梯安全监管体系、预防和应对电梯安全突发公共事件。

        该平台运用物联网、云计算各大数据技术“搭建互联网+电梯安全模式”实现电梯应急呼叫、困人救援、故障报警、维保监管、数据统计等功能的工作需要，对于实现实时监控电梯状态、降低电梯故障、提高故障电梯修复速度、促进电梯定时准确维保具有重要作用，实现了全天候的电梯应急处置联系渠道。为政府部门监管、电梯制造、维护保养、物业管理、行业管理提供科学数据和改进依据，进一步保障电梯乘客安全。

        为进一步完善应急保障，实现快捷高效救援，2017年6月，益阳市电梯应急处置中心成立，建立了由12345市长热线24小时值守、市中心电梯应急处置专业救援队伍及全市30家电梯维保单位60个应急救援小组参与救援的救援体系，实现了对全市电梯应急救援力量的全覆盖。

        目前，我市已安装物联网监控终端的电梯1000余台，纳入信息平台的电梯2800余台，初步建成了以物联网信息通信技术为基础、以12345市长热线为纽带的电梯应急救援处置服务平台。

        2018年4月25日，有市民因被困于中心城区某学院电梯向市长热线12345求救。市长热线话务员通过电梯应急处置服务平台联系就近专业队伍，救援人员迅即赶赴现场，并在20分钟内完成救援，大幅提高了救援效率。

        结合我市实际情况，3年内，全市3000台电梯将安装物联网监控终端，并计划将逐步向各区县（市）推进，争取2020年全市在用公共乘客电梯全部纳入安全信息化管理，实现全市全覆盖。

　　未来，我市将进一步强化电梯使用管理单位安全主体责任落实，强化检验检测单位技术把关责任，建立和完善电梯应急救援体系，不断提升电梯应急处置和救援能力，以“全市电梯维保行为不断规范，维保工作质量显著提升，电梯故障率明显下降，电梯事故风险防控能力不断加强”为目标，形成“企业全面负责、政府统一领导、部门联合监管、检验技术把关、社会共同参与”的电梯安全管理多元共治格局，构建电梯安全信息化管理长效机制。